سياسة الطلب والتسليم
نحن نقدم شحن مجاني داخل دول مجلس التعاون الخليجي لجميع المشتريات.
لا تتحمل مجوهرات أبرا أي رسوم جمركية أو ضرائب مفروضة في الدولة التي نشحن إليها. يدفعها المستلم عند التسليم. تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% على الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي تُدفع عند إتمام عملية الشراء.
جميع الطرود المرسلة مؤمنة. بمجرد شحن الطلب، ستتلقى معلومات التتبع لمتابعة حالة شحنتك. نهدف إلى معالجة وشحن المنتجات المتوفرة في المخزون خلال يوم عمل واحد. قد تختلف مدة معالجة المنتجات غير المتوفرة لدينا حسب وقت الإنتاج وتوافرها. في حال نفاد أحد المنتجات التي اشتريتها، سيتم إخطارك من قِبل أحد ممثلي مجوهرات أبرا. يُرجى العلم أنه بمجرد تقديم الطلب، سيكون لديك ساعتان لإجراء أي تعديلات عليه، بما في ذلك الإلغاءات.
أوقات التسليم المتوقعة:
الإمارات العربية المتحدة: 1 - 3 أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي: 2 - 4 أيام عمل
بقية العالم : 7-10 أيام عمل
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في اختيار حجم أو قطر أو لون أو طول مختلف، أو إذا كنت ترغب في إنشاء طلب مخصص، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على hello@abrajewellery.com أو الاتصال بنا على +971 50 653 9395 قبل طلبك.
سيتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء. في حال عدم توفر موقع الشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على hello@abrajewellery.com
يرجى الملاحظة: قد تُفرض رسوم جمركية ورسوم استيراد ورسوم إضافية من بلدك. يتحمل المشتري مسؤولية فهم هذه الرسوم ودفعها.
سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع أو استبدال منتجك من مجوهرات أبرا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، على أن يكون جديدًا وغير مستخدم، وفي حالة ممتازة، مع جميع مواد الحماية، والبطاقات والملصقات المرفقة به. يُرجى العلم أن العميل مسؤول عن المنتج حتى استلامه في مكاتب مجوهرات أبرا.
لا تتحمل شركة أبرا للمجوهرات مسؤولية تكاليف الإرجاع لجميع الدول باستثناء دولة الإمارات العربية المتحدة.
نحن نقدم إرجاعًا مجانيًا للطلبات المقدمة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
الطلبات التي يتم إرجاعها بسبب عدم سداد الرسوم الجمركية والضرائب لا تكون مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.
ننصحك بإرسال منتجك المُراد إرجاعه أو استبداله إلينا عبر البريد المُسجل. لا نتحمل مسؤولية فقدان المنتج عند الاستلام. بمجرد استلامنا للمنتج المُراد إرجاعه وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُخطرك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد أموالك، وسيتم إضافة المبلغ المُسترد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال مدة مُحددة. سيُطلعك فريقنا على تفاصيل العملية.
الطلبات المخصصة غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.
لن تقبل شركة Abra Jewellery أي إرجاع إذا ظهر على المنتج علامات الاستخدام أو إذا تم تغييره عن حالته الأصلية بأي شكل من الأشكال.
لا يتم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة.