يمكن أن يستغرق الشحن المحلي ما يصل إلى 5 أيام عمل.

قد يستغرق الشحن الخارجي ما يصل إلى 14 يوم عمل.

نظرًا لتحديات سلسلة التوريد العالمية، قد تكون أوقات الشحن أطول من المعتاد.

نعم، نحن نقدم الشحن المجاني للطلبات المحلية الكبيرة. قم بفحص سلة التسوق لرؤية الصفقة الحالية على الشحن المجاني.

يمكن أن تختلف أسعار الشحن حسب منطقتك ويتم حسابها عند الدفع.

فيما يلي التفاصيل الكاملة لسياسة الشحن الخاصة بنا.

نعم، نحن نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم.

يرجى ملاحظة أن الشحن المجاني لا ينطبق على الطلبات الدولية وأن أسعار الشحن قد تختلف حسب منطقتك.

نعم. على الرغم من أننا لا نوفر حالياً روابط تتبع تلقائية، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني للحصول على تحديثات فورية.

يمكن تقديم طلب استرداد الأموال خلال شهر بعد إجراء عملية الشراء.

في حالة عدم فتح المنتج والتغليف أو تلفهما ، فأنت مؤهل لاسترداد أموالك بالكامل.

في حالة فتح العبوة واستخدام المنتج ، فأنت مؤهل لاسترداد جزء من المبلغ.

في حالة تعرض المنتج للتلف ، ولم يتم تغطية الضرر بواسطة الضمان الخاص بك، فأنت لست مؤهلاً لاسترداد الأموال.

يرجى التحقق من شروط الخدمة الخاصة بنا لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال.

عندما لا يتضمن الطلب الشحن المجاني، يتم التعامل مع جميع تكاليف الشحن (بما في ذلك شحن الإرجاع) من قبل العميل.

عندما يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، يتحمل العميل فقط تكلفة شحن الإرجاع.

نعم. إذا كنت ترغب في الحصول على مقاس أو طراز مختلف، يسعدنا استبداله لك. إذا كان المنتج الجديد أقل تكلفة، فسنقوم برد فرق السعر. وإذا كان أغلى، فسنرسل لك رابط دفع لسداد المبلغ المتبقي.

معظم المنتجات قابلة للإرجاع. أما القطع المخصصة، أو المحفورة، أو المصنوعة حسب الطلب فهي غير قابلة للاسترداد.

نوفر الذهب الأصفر والأبيض والوردي حسب التصميم. يتم توضيح لون الذهب في صفحة كل منتج.

تتميز أساور التنس الخاصة بنا بألماس طبيعي عالي الجودة ومعتمد من مختبرات IDT. نحن لا نستخدم الألماس المصنع مخبرياً أو الأحجار المقلدة.

تتضمن كل قطعة شهادة تؤكد أصالتها وعيار الذهب الخاص بها.

تجنبي ملامسة العطور، أو اللوشن، أو المواد الكيميائية القوية، أو البيئات المكلورة أو المالحة. احفظي مجوهراتك في
حقيبة ناعمة أو صندوق مبطن.

استخدم الماء الدافئ، وصابوناً معتدلاً، وقطعة قماش ناعمة. اشطف القطعة وجففها جيداً باستخدام قطعة قماش خالية من الوبر.

استخدم شريطاً رقيقاً من الورق أو الخيط، ولفه حول إصبعك، وحدد مكان تلاقيه، ثم قس الطول وقارنه بجدول مقاسات الخواتم لدينا.

نحن نوفر خدمة تغيير المقاس أو الاستبدال حسب القطعة.

تواصل معنا وسنطلعك على الخطوات اللازمة.

نعم، عند الطلب. اترك ملاحظة عند إتمام الدفع أو تواصل معنا عبر واتساب.

يتم تضمين الفواتير بشكل افتراضي. لاستبعاد الأسعار، اطلب إيصال هدايا عند إتمام عملية الدفع أو تواصل معنا.

تتوفر بطاقات الهدايا الرقمية بمبالغ متنوعة ويتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

بالطبع! تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وسنساعدك في العثور على القطعة المثالية.

نحن نقبل المدفوعات من شركات بطاقات الائتمان الكبرى مثل Visa وMastercard وAmerican Express.

تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS كما يديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover.

لمزيد من المعلومات، قد ترغب أيضًا في قراءة شروط خدمة Shopify هنا أو بيان الخصوصية هنا .

يمكن أن يأتي الضمان الممتد بتكلفة مختلفة اعتمادًا على نوع المنتج والفترة الممتدة.

يرجى الحصول على اتصال لمزيد من المعلومات.

يمكن إضافة ضمان ممتد لمنتجاتك مقابل تكلفة إضافية.

يرجى الاتصال للحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات الممتدة.

لا. نحن علامة تجارية تعتمد على البيع عبر الإنترنت في المقام الأول، مما يتيح لنا تقديم جودة استثنائية دون إضافة هوامش ربح تجارة التجزئة التقليدية.

عبر واتساب أو البريد الإلكتروني hello@abrajewellery.com.

نعم. الطلبات المخصصة متاحة عند الطلب. تواصل معنا للبدء في الإجراءات.