يمكن أن يستغرق الشحن المحلي ما يصل إلى 5 أيام عمل.

قد يستغرق الشحن الخارجي ما يصل إلى 14 يوم عمل.

نظرًا لتحديات سلسلة التوريد العالمية، قد تكون أوقات الشحن أطول من المعتاد.

نعم، نحن نقدم الشحن المجاني للطلبات المحلية الكبيرة. قم بفحص سلة التسوق لرؤية الصفقة الحالية على الشحن المجاني.

يمكن أن تختلف أسعار الشحن حسب منطقتك ويتم حسابها عند الدفع.

فيما يلي التفاصيل الكاملة لسياسة الشحن الخاصة بنا.

نعم، نحن نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم.

يرجى ملاحظة أن الشحن المجاني لا ينطبق على الطلبات الدولية وأن أسعار الشحن قد تختلف حسب منطقتك.

Yes. While we don’t currently offer automated tracking links, you can contact us via WhatsApp or email for real-time updates.

يمكن تقديم طلب استرداد الأموال خلال شهر بعد إجراء عملية الشراء.

في حالة عدم فتح المنتج والتغليف أو تلفهما ، فأنت مؤهل لاسترداد أموالك بالكامل.

في حالة فتح العبوة واستخدام المنتج ، فأنت مؤهل لاسترداد جزء من المبلغ.

في حالة تعرض المنتج للتلف ، ولم يتم تغطية الضرر بواسطة الضمان الخاص بك، فأنت لست مؤهلاً لاسترداد الأموال.

يرجى التحقق من شروط الخدمة الخاصة بنا لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال.

عندما لا يتضمن الطلب الشحن المجاني، يتم التعامل مع جميع تكاليف الشحن (بما في ذلك شحن الإرجاع) من قبل العميل.

عندما يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، يتحمل العميل فقط تكلفة شحن الإرجاع.

Yes. If you'd like a different size or style, we’re happy to exchange it. If the new item costs less, we’ll refund the difference. If it costs more, we’ll send you a payment link for the balance.

Most items are returnable. Customized, engraved, or made-to-order pieces are non refundable.

We offer yellow, white, and rose gold depending on the design. Gold color is stated on each product page.

Our tennis bracelets feature natural, high quality diamonds certified by IDT Labs. We do not use lab-grown or simulated stones.

Every piece includes a certificate confirming its authenticity and gold karat.

Avoid contact with perfumes, lotions, harsh chemicals, chlorinated or saltwater environments. Store your jewellery in
a soft pouch or lined box.

Use warm water, mild soap, and a soft cloth. Rinse and dry thoroughly with a lint-free cloth.

Use a thin strip of paper or string, wrap it around your finger, mark where it overlaps, measure the length, and compare it to our ring size chart.

We offer resizing or exchanges depending on the piece.

Contact us and we’ll guide you through the process.

Yes, upon request. Leave a note at checkout or contact us via WhatsApp.

Invoices are included by default. To exclude pricing, request a gift receipt at checkout or contact us.

Digital gift cards are available in various amounts and are delivered via email.

Of course! Contact us on WhatsApp or email and we’ll help you find the perfect piece.

نحن نقبل المدفوعات من شركات بطاقات الائتمان الكبرى مثل Visa وMastercard وAmerican Express.

تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS كما يديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover.

لمزيد من المعلومات، قد ترغب أيضًا في قراءة شروط خدمة Shopify هنا أو بيان الخصوصية هنا .

يمكن أن يأتي الضمان الممتد بتكلفة مختلفة اعتمادًا على نوع المنتج والفترة الممتدة.

يرجى الحصول على اتصال لمزيد من المعلومات.

يمكن إضافة ضمان ممتد لمنتجاتك مقابل تكلفة إضافية.

يرجى الاتصال للحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات الممتدة.

No. We are an online-first brand, allowing us to offer exceptional quality without traditional retail markups.

Via WhatsApp or email at hello@abrajewellery.com.

Yes. Custom orders are available upon request. Contact us to start the process.